מהו הערך המוסף של הפייסבוק לעסק שלי?

השאלות שנשאלות הכי הרבה הן איך אני מביא יותר אוהדים / לייקים לדף שלי? איך אני מצליח להניע את האוהדים שלי לפעולה בדף?

כל אלו הן שאלות נפוצות מעסקים המעוניינים לגדול עם פייסבוק. הבעיה היא שהם עשויים לפספס את התמונה הגדולה של פייסבוק. הדברים האלה חשובים, אבל בואו נודה בכך, שרבים מהלקוחות שלך לא רוצים לאהוב אותך בפייסבוק (פשוט לא אכפת להם מספיק ממך) ורוב המעריצים שלך כנראה שעשו עסק כבר איתך.

כבעל עסק עליך לחשוב איך אתה משתמש בפייסבוק בתבונה.

להקים דף עיסקי בפייסבוק כמעט כל אחד יכול להקים, אבל אתה לא רוצים שהדף העיסקי שלך  יראה "כמו" דפים אקראיים בהם אנחנו נתקלים כל יום.

החלטת לפתוח דך עיסקי בפייסבוק, דבר ראשון תכנן איך יהיה בנוי הדף, מהן המטרות העיסקיות אותן אתה מעוניין להשיג. טיפ קטן: בדרך כלל אנחנו אוהבים דברים בפייסבוק שאנחנו אוהבים בעולם האמיתי.

הלקוחות הטובים ביותר הבא שלך מחוברים ללקוחות הנוכחיים שלך.

זהו הערך האמיתי של פייסבוק בכל מה שנוגע לצמיחה עסקית ורכישת לקוחות חדשים.

זה לא יעבוד עם תביא אנשים רנדומלים לדף, זה יעבוד אם הדף יקבל חשיפה לחברים של האוהדים שלך. אלו הם הלקוחות הפוטנציאליים הטובים ביותר עבורך, וכבר יש לך רגל בדלת, כי אחד מהחברים שלהם, מישהו שהם סומכים עליו ומכבדים את דעתו, כבר עשה את הבחירה לעשות איתך עסקים.

לדוגמה, אם אתה חושב לקנות אופניים, יש סיכוי גבוה שתפנה לחבר שלך שהוא חובב רכיבה על אופניים לקבלת ייעוץ. אם ראית שהוא לעתים קרובות כותב ומשתף פוסטים של דף פייסבוק של חנות אופניים, יש סיכוי גבוה יותר שגם אתה תבדוק את החנות כאשר יגיע הזמן לרכוש אופניים.

אם נחשפת לחנות האופניים דרך ההודעות של החבר שלך והודעות של חברים אחרים, ייתכן שכבר יש לך רושם מספיק טוב על החנות ובמקום להתייעץ עם החבר פשוט תלך לבד אל אותה החנות.

לרתום את הגרף החברתי של פייסבוק לצרכי העסק

העובדה היא שאנחנו חברים עם אנשים שדומים לנו. משמעות הדבר היא כי החברים שלנו וקשרים חברתיים הם המקור הטוב ביותר לעסקאות חדשות, עבור עסקים שפועלים באינטראקציה עם הלקוחות שלהם.

לדוגמה, אם יש מסעדה שאתה אוהב, החברים שלך יהיו מעוניינם ללכת גם הם ולנסות אותה. החיפוש הגראפי של פייסבוק מאפשר לחפש את תחומי העניין של החברים שלך ולהציג בפניך את המוסיקה האהובה עליהם, ההופעות אליהן הלכו, המסעדות בהן ביקרו , חנויות וכד'.

קניית מודעות ממומנות בפייסבוק

אנחנו חברים עם אנשים כמונו, ולכן הפצת המסר שלך מבחינה חברתית יכולה להיות הדרך הטובה ביותר כדי לבנות את המודעות שלך בפייסבוק כשאתה מעוניין לגייס לקוחות חדשים. "חברים של אוהדים" היא אחת הדרכים.

עסקים רבים חושבים על פייסבוק כמקום להגיע ללקוחות חדשים, וזה בהחלט יכול להיות. אבל הדרך היעילה ביותר להגיע ללקוחות החדשים האלה היא באמצעות מפה לאוזן (או בגרסה המקוונת, מפה למקלדת?). פייסבוק הוא כמו מפה לאוזן אבל "טורבו".

עסקים רבים רוצים להגיע לקהלים חדשים בפייסבוק, אבל הם פשוט לא בטוחים איך. התשובה היא פשוטה: דרך האוהדים הקיימים שלך.

הנה כמה טיפים איך להיעזר בלקוחות הנוכחיים שלך ליצור מודעות אצל החברים שלהם:

·         לעודד אינטראקציות עם תוכן כדי לבנות את המודעות

·         הפעל תחרויות או טריוויה שבו האוהדים שלך יהיו חשופים לדברים שמעניינים אותם אישית.

·         שאל את הלקוחות  אם הם מסכימים לפרסם את התמונות שלהם בדף הפייסבוק שלך.

·         ספק לאוהדים שלך תמריצים אמיתיים שיגרמו להם לשתף את הפוסטים שלך.

·         צור תחרויות עם ערך לקהל האוהדים שלך שיגרמו להם לרצות לשתף אחרים ולהפיץ את הדף שלך בצורה ויראלית.

·         צור חוויה ויזואלית יוצאת דופן, שתגרום ללקוחות שלך לרצות לשתף, הומור תמיד טוב.

·         נסה לבנות מומנטום המוני עם אירועים שונים בעסק שלך, שתף אותם בפייסבוק .

האם אתם מנהלים את דף הפייסבוק שלכם לפי העקרונות האלו? אם לא, זה הזמן לשבת ולתכנן אותו מחדש, לעשות לו מתיחת פנים ולכתוב תוכנית שיווק לפעולה.

יעל אוריאלי
מומחית שיווק באינטרנט וניהול רשתות חברתיות. בעלת ניסיון של 14 שנה בארץ ובחו"ל מנהלת ומקימה דפי פייסבוק , חשבונות טוויטר לינקדאין ופינטרסט לעסקים.

אשמח לייעץ לכם כיצד לקחת את העסק צעד קדימה ברשת החברתית. 

אימייל dvarimtovim@orange.net.il

נייד: 054-94-66-462

אתר: www.yaeluriely.com

פייסבוק: https://www.facebook.com/yaelurielynewmedia

מה יהיה הפייסבוק הבא?

בתקופה האחרונה, הרבה שואלים אותי מה לדעתי יהיה הפייסבוק הבא? מתי לדעתי פייסבוק ימות. והתשובה שלי–"פייסבוק לא ימות, הוא יעבור שינויים בדרך והתאמות אבל ישאר כאן.

קצת רקע עליי- אני בת 38, את הדרך התחלתי בשנת 1998 כש ICQ הייתה תוכנת הצ'אט הראשונה והיחידה, היה לי חשבון של 4 ספרות בלבד, גוגל עוד לא היה קיים, על video streaming אף אחד עוד לא חשב, תוכנת הדוא"ל הייתה Eudora ומעבד התמלילים בישראל היה "איינשטיין" .כל חיפוש מידע באינטרנט התבצע דרך NETSCAPE, ALTAVISTA או the norther light.

עם השנים בעבודתי כמיידענית ומנהל שיווק בחברות פירסום אינטרנטיות חייתי את השינויים המדהימים של העולם הזה.

יום אחד קם מנוע חיפשו שנקרא גוגל ובהתחלה אף אחד לא התייחס אליו, אחר כך הוא "תפס" וכל עבודת השיווק התרכזה במציאת הנוסחה של "הגוגל דאנס" הבא.

שלחנו דיוורים באימיילים בכמויות כי לא היה אז "ספאם", אנשים התלהבו כל כך מזה שהם מקבלים דבר שנקרא דואר אלקטרוני שהם פשוט קיבלו בשמחה כל דבר שנחת אצלם בתיבה.

אחר כך קמו להם אתרי מכירה והוקמה חברה "פורצת דרך" שנקראה PAYPAL היא הייתה פנטזיה לא נורמלית אבל עד שהצליחה "לתפוס" היו הרבה חששות ואין ספור של מצגות שמסבירות לקהל הגולשים איך פותחים חשבון צעד אחרי צעד ומסבירים שזה בטוח.

האם PALPAL נעלמה לאורך השנים? התשובה היא לא! היא רק מגדילה פעילות ומשכללת את הכלים לניהול חשבון אישי ועיסקי, מוסיפה עוד מטבעות ועושה עוד ועוד לוקליזציה. עושה התאמה של הפלטפורמה לשוק.

האם נטסקייפ מתה? לא! הוחלפו הבעלים (נקנתה ע"י AOL ) החליפה שם: היום אתם מכירים אותה בעיקר בשם MOZILLA , חברת נטסקייפ גם אחראית עד היו לפלאג ה JAVASCRIPT ול SSL(קוד אבטחה). החברה עדיין כאן, המוצר עבר שינויים והתאמות.

פייסבוק ישאר כאן, הוא מותאם למכשירים הניידים שלנו. ולפי הסטטיסטיקות האחרונות

המספרים על חדירת טלפונים חכמים מדהימים. נכון ליולי 2012, ל- 78% מהאוכלוסיה בגילאי 15-64 בארה"ב עכשיו יש מכשיר טלפון חכם. אנשים מבלים 94 דקות ביום ביישומים ניידים, בניגוד לרק 72 דקות באינטרנט באמצעות דפדפן מחשב שולחני או נייד. פייסבוק משפרת כל הזמן את הפלטפורמה הסלולרית שלה.

פייסבוק שמבינה בדיוק לאן השוק הולך קנתה 2 פלטפורמות משלימות לפייסבוק  את gowalla  פלטפורמה מבוססת מיקום שנקנתה בעיקר עבור "צוותי הטכנולוגיה" שלה כדי לנסות ולבנות את PLACES, אשר בשקט הפכו לעדכוני סטטוס. ואת  Instagram, שכרגע נשאר כמו שהוא ומעניין לאן פייסבוק יקחו אותו בעתיד.

את פייסבוק אפשר למצוא בכל הסמרטפונים ובכל מערכות ההפעלה הסלולריות. הם המציאו משהו חדש עולם חדש שאני מאמינה שרק ילך ויתפוס תאוצה,ישנה כיוון ,אבל ללא ספק לא יעלם. פייסבוק הוא היום הרגל. 

ההשערה שלי היא שפייסבוק ינסו להיכנס לשוק עם מערכת הפעלה סלולרית 3 מתחרה לגוגל ולאפל ואחר כך עם מכשיר נייד חדש מתחרה לסמסונג ולאפל כזה שמולבש על פרק היד. יבנו לנו עולם סגור של מידע שאם נרצה משהו אז רק ״נפייסבק״ אותו, ותוך שניות המידע יוצג לנו בהולוגרמה ממש על כף היד.

אשמח לשמוע את דעתכם בנושא,

יעל אוריאלי · מומחית אינטרנט ורשתות חברתיות

פייסבוק: https://www.facebook.com/yaelurielynewmedia

10 טיפים לשיווק נכון במדיה החברתית בשנת 2013

אתרי מדיה חברתית רבים התחילו כאתרים אישיים אבל במהלך השנים, השיווק במדיה החברתית הפך לאחת מהאסטרטגיות המקוונות החזקות ביותר לעסקים, מקוונים ולא מקוונים.

האתר החברתי הראשון Friendster,הושק בארה"ב בשנת 2002 ולאחר מכן בשנת 2003 הושק Myspace.

פייסבוק נולדה בשנת 2004. במקור עבור סטודנטים, אבל התפשטה במהירות, ונעשתה להרבה יותר. טוויטר נולד שנים לאחר מכן בשנת 2006. Pinterest, שאמור להיות האתר בעל הצמיחה המהירה ביותר אי פעם, הושק בשנת 2010.

כל האתרים הללו, יחד עם אחרים, הפכו תחנות כוח בשיווק במדיה החברתית. בכל שנה הצמיחה והאפשרויות לשיווק ברשת החברתית ממשיכה לגדול ולהתרחב. לא נותרו היום הרבה עסקים שאינם עוסקים בשיווק במדיה החברתית.

האתרים החברתיים הללו גדלו ללא הרף, הם מתרחבים ומשתנים ולפעמים מעקב אחרי השינויים הוא מאד קשה כי רמת שינויים היא גבוהה מאד.

אז הנה 10 הטיפים העיקריים שלי שיסייעו לכם לשווק את העסק שלכם בהצלחה במדיה החברתית בשנת 2013.

1. הפוך את הפוסטים שלך לרלוונטים יותר – בעבר מספיק היה לכתוב בסטטוס "הולך היום לקניות עם הילדים. תאחלו לי מזל טוב!" אבל האתרים החברתיים גדול והשתנו. היום אנחנו צריכים לפרסם מידע רלוונטי יותר. שיספר על הקוראים שלך, לא עלייך. דוגמאות לטקסטים איכותיים: עובדות שיכולות להיות שימושייות ומועילות.

2. לנצל תכונות וכלים - אתרים חברתיים מגדילים את מגוון האפשרויות עבור העסק שלך עם כלים אפקטיביים יותר מאשר אי פעם. קחו את הזמן ללמוד את הכלים והשימושים שלהם, בשביל לשפר את החוויה של הקוראים שלך וגרום להם להיות יותר מעורבים.

3. שיווק חזותי - השיווק הולך ונעשה יותר ויזואלי, אתה חייב לאמץ אותו כחלק ממאצמי השיווק. שבץ את הטקסט אותו אתה מעוניין להעביר ופרטי העסק שלך בגרפיקה רלוונטית לפרסום. השתמש ב Pinterest, באמצעות שיתוף תמונות. תמונות נמצאות בשימוש נרחב כאמצעי פרסום בפייסבוק או באינסטגרם. כאשר אנשים ישתפו את התמונה שלך הם יראו את הקישור לאתר שלך, או מידע רלוונטי נוסף שאתה מעוניין להעביר.

4. עזור ללקוחות / לקוראים שלך - לא משנה מהו העסק שלך ומה אתה מציע ללקוחות, אתה לא יכול לספק פתרונות לכל הצרכים של הלקוחות שלך. היה מוכן לפרסם קישורים, מידע ומשאבים של עסקים אחרים שיכולים לעזור ללקוחות שלך כשאתה לא יכול.

5. השתמש ב Analytics שלך – נתח את הנתונים שלך באופן קבוע כדי לראות מה עובד ומה לא. האם אנשים מבקרים באתר חברתי אחד יותר מאשר במאחרים? כאשר אנשים מבקרים בדפים שלך- גלה כל מה שאתה יכול מהתוצאות שלך. אתה יכול ללמוד הרבה מניתוח הנתונים שלך, אתה חייב להשתמש בהם כדי לקטוף את הפירות.

6. אירוח אירועים בדפים שלך - ארחו אירועים רגילים כגון מתנות, סמינרים, צ'אטים, מסיבות רשת, מבצעים, תחרויות וכו'. פייסבוק היא הפלטפורמה הכי טובה לעידכון אוטומטי של אירועים כאלו. יש היום אפליקציות מיוחדות שמתחברות לפייסבוק,השתמשו בהן.

7. חברויות לא מכירות – השתמש בדפי המדיה החברתית שלך כדי להתחבר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך, לא למכירות. אתה רוצה להשתמש במדיה החברתית כדי לשתף מידע, להגיב לשאלות והערות וכדי לספר על העסק שלך. אתה לא רוצה להפציץ ללא הרף בסטטוסטים והודעות באתרים החברתיים עם מסרים ומודעות מכירה.

8. SlideShare צפוי להיות האתר החברתי בעל הצמיחה המהירה ביותר בשנת 2013. SlideShare יאפשר לך לשתף את המצגות שלך, אתה יכול גם לשתף מסמכים, קבצי PDF וסרטי וידאו. האפשרויות הן אינסופיות עם אתר זה.

9. Google+   יהיה חשוב יותר לעסק שלך בשנת 2013 בהנחה שהלקוחות שלך נמצאים בחו"ל.. אין לו את הכח החברתי של חלק מהאתרים האחרים, אבל הוא חלק מהמשחק ואתה צריך לקחת בו חלק. אם העסק שלך והלקוחות בישראל לא כדאי עדיין להשקיע בו את האנרגיה.

10. השתמש בכמות מצומצמת באתרים חברתיים - ריכוז מאמצי השיווק שלך לכמה מהאתרים הטובים בצורה מעמיקה, יעיל יותר מלהתפזר בצורה רדודה על אתרים חברתיים רבים.הזמן שנדרש כדי להצליח בשיווק במדיה החברתית הוא משמעותי ורב, ולכן אתה צריך לבנות נוכחות חזקה באתרים גדולים ולא בכולם.

שיווק במדיה החברתית צפוי להגיע לשיאים חדשים בשנת 2013. אל תתנו לעסק שלכם להישאר מאחור. תהיו פעילים במדיה החברתיית. תהיו נוכחים. צרו קשרים חדשים והשתמשו באלמנטים ויזואלים רלוונטיים בהודעה. דברו עם הלקוחות שלכם עליהם, ולא על מה שאכלתם לארוחת בוקר.

מקווה שהטיפים שלי עשו לכם קצת סדר בבלגן.

אני נמצאת כאן לעזור לכם בכל שאלה.

אם אתם מעוניינים לקבל את המאמר הזה בגרסת הדפסה, שתהיה תלויה לכם בסביבת העבודה.

צרו איתי קשר.

יעל אוריאלי